유지관리업체가 점검을 제대로 하고 있는지는 월점검표만 보고 판단하기 어렵습니다.
관리소장님 입장에서는 점검표, 고장출동 이력, 반복 민원, 부품교체 내역을 같이 봐야 합니다.

승강기 유지관리는 단순 방문 점검만 의미하는 게 아니라, 승강기가 설계된 기능과 안전성을 유지하도록 하는 주기적인 점검, 수리, 부품 교체까지 포함됩니다. 또한 관리주체는 승강기 자체점검을 월 1회 이상 실시해야 하고, 직접 하기 어려운 경우 유지관리업체가 대행할 수 있습니다.

확인하면 좋은 기준은 크게 5가지입니다.

첫째, 월점검표가 구체적인지 봐야 합니다.
매번 “이상 없음”만 반복되어 있으면 실제로 어떤 항목을 봤는지 확인하기 어렵습니다. 도어, 브레이크, 로프, 제어반, 비상통화장치, 조작반, 표시기 등 주요 항목별 점검 결과가 남아 있어야 합니다.

둘째, 고장출동 내역과 월점검표가 맞는지 비교해야 합니다.
예를 들어 한 달에 문 고장으로 여러 번 출동했는데 월점검표에는 계속 이상 없음으로만 되어 있다면, 점검이 형식적으로 진행됐을 가능성이 있습니다. 국가승강기정보센터에서도 승강기별 고장이력, 검사이력, 자체점검이력 등을 조회할 수 있는 구조가 마련되어 있습니다.

셋째, 반복 고장 부품을 따로 기록해야 합니다.
문 고장, 버튼 불량, 소음, 진동, 멈춤, 갇힘 같은 증상이 반복되면 단순 민원이 아니라 부품 노후화 신호일 수 있습니다. 같은 증상이 2~3회 이상 반복되면 유지관리업체에 원인 분석과 조치 계획을 요청하는 것이 좋습니다.

넷째, 부품 교체 전후 사진과 내역서를 받아야 합니다.
“교체했습니다”라는 말만 듣지 말고, 어떤 부품을 왜 교체했는지, 기존 부품 상태가 어땠는지, 교체 후 증상이 개선됐는지 확인해야 합니다.

다섯째, 유지관리비가 지나치게 낮은지도 확인해야 합니다.
승강기민원24는 표준유지관리비를 공표하고 있으며, 계약당사자가 이를 활용하도록 권고하고 있습니다. 너무 낮은 금액의 계약은 실제 점검 품질이나 대응 인력에 영향을 줄 수 있으므로 표준유지관리비와 비교해보는 것이 좋습니다.

정리하면, 

월점검표 + 고장출동 내역 + 반복 민원 + 부품교체 이력 + 검사 지적사항
이 5가지를 같이 보면 유지관리업체가 제대로 관리하고 있는지 어느 정도 판단할 수 있습니다.